מאות אנשים שהיו בדרכם לישראל נתקעו ברומא כאשר חברות התעופה ביטלו את הטיסות שלהם לישראל. ביום הראשון המוקד הטלפוני והמייל של חב”ד המנוהל על ידי גב’ שני ברנע, סייע לאנשים שנתקו עם מידע שימושי ברומא.
ביום רביעי קרוב לחצות הרב ברוך מאיירס, שליח חב”ד ברטיסלבה, התקשר והסביר שהוא ומאות אנשים נוספים קיבלו מחברת התעופה שלהם פתרון לינה במלון Ergife , הוא ביקש לברר האם חב”ד יוכל לספק להם ספר תודה עבור תפילת שחרית ליום הבא כמו גם ארוחת בוקר כשרה.
הרב לאזאר אירגן את הגעת ספר התורה של מר בינו ארביב, מבית הכנסת בית שמואל וארוחת בוקר כשרה ממאפיית פנה על פנה שנתרמה על ידי סמי כהן, גיגי מימון, ניקול די פורטו, ומנאני דידי.
בבוקר למחרת כאשר הרב לאזאר הגיע למלון עם ספר התורה ביחד עם יוני כהן, האנשים השתאו ולא הפסיקו להודות לחב”ד על שאיפשרו להם לשמוע את קריאת התורה, הם היו גם אסירי תודה על ארוחת הבוקר הכשרה.
רבי מאיירס הכיר לרב לאזאר את מר אברהם ויינר, איש עסקים מאנטוורפן, שיצר מערכת יחסים עם הרבי מליובאַוויטש, הציע את הרעיון של הבאת חב”ד למלון והבטיח לכסות את ההוצאות.
לאחר התפילה, הרב לאזאר, הרב מאיירס והרב קנארוטו, שליח חב”ד בויאלה ליביה ברומא, נגשו לעשות יהודים אחרים במלון והציעו להם עזרה ואפשרות להניח תפילין. גבר מישראל אמר לרב לאזאר שהוא ישמח לאפשרות להניח תפילין עבור בנו שמוצב בעזה.
מאוחר יותר באותו יום, הבעלים של מסעדת יוטבתה, מר מרקו סד נענה לבקשת חב”ד וביצע משלוח של ארוחת צהרים כשרה למלון.
תודה לאל באותו יום חברות התעופה הודיעו שהם חוזרות להפעיל את הטיסות לישראל, רק קומץ של אנשים נשארו תקועים ברומא עד אחרי שבת.