בשעות הבוקר המוקדמות של ה 24 לאוגוסט, הרב מנחם לאזאר, מנהל חב”ד פיאצה בולוניה ברומא, קיבל פניה מהרב משי זהב, מנהל ארגון זק”א, ארגון סיוע והצלה שביקש להציע עזרה לאחר רעידת האדמה שהתרחשה במרכז איטליה מספר שעות לפני כן.
הרב לאזאר יצר קשר עם המשרד לקישרי חוץ של ההגנה האזרחית, תודות לעזרתו של המתנדב, מארקו אבינא, התשובה שהוא קיבל בשעות הראשונות הייתה שבאותם רגעים אין הרשאה לקבל עזרה מבחוץ כל עוד לא ברורה תמונת המצב.
במהלך היום, ג’וזפה קאלו, קישר בין הרב לאזאר לנעמה גורודשיר מארגון ישראייד, שאף הציע את עזרתו וביקש להבין בצורה טובה יותר את מצב.
במהלך אותו יום והיום לאחר מכן, הרב לאזאר רואיין על ידי כעשרה תחנות רדיו ישראליות וסייע בארגון ותאום הגעתו של צוות חדשות ערוץ 2 הישראלי להגיע לאזור האסון.
בערב, נשיא יחידת המתנדבים URBE מר מארקו סיניוראלי שלח מכתב לממשלה הישרלית, בבקשת לעזרתו של הארגון זק”א. המכתב הועבר לשר האיטלקי של יחסי חוץ וזמן קצר לאחר מכן התקבלה מהם תשובה רשמית “איטליה תדאג לטפל במצב החרום בעזרת המשאבים שלה”, בנקודה הזאת נציג זק”א, מטי גולדשטיין, אמר לרב לאזאר שהם לא ישלחו עזרה מטעמם על מנת לכבד את הבקשה האיטלקית.
אף על פי כן באותו ערב, מארגון ישראייד, קבוצה חזקה של 20 חברים, הגיעה לאזור האסוןף ללא שום אישור רישמי הם לא היו יכולים לסייע ולפעול.
הרב לאזאר ניסע לסייע להם במספר דרכים ואף קישר אותם עם יחידת המתנדבים URBE, היכן שמארקו אבינא מתנדב, צוות ישראייד יצר קשר עם המתנדבים המקומיים ביום שישי אז הם החלו לסייע במאמצי העזרה.